Du kan se og hente kopi af din elregning på Min Side.

Har du spørgsmål til din regning i forbindelse med flytningen til det nye kundesystem, kan du finde yderligere info her.

Spar penge ved at betale med kort eller via Betalingsservice. Tilmeld dig på Min Side.

Har du spørgsmål til betalingsformer i forbindelse med flytningen til det nye kundesystem, kan du finde yderligere info her.

Det tager cirka 6 uger at danne en slutopgørelse. Vi udbetaler dit tilgodehavende til din bankkonto, hvis du har penge til gode. Opret dit registrerings- og kontonummer på Min Side.

Er din aftale i forvejen tilmeldt Betalingsservice behøver du ikke at foretage dig noget, vi sørger for at foretage udbetaling af dit tilgodehavende via denne tjeneste.

Har du spørgsmål til slutopgørelse i forbindelse med flytningen til det nye kundesystem, kan du finde yderligere info her.

Se en detaljeret forklaring af din regning her.

Har du spørgsmål til din regning i forbindelse med flytningen til det nye kundesystem, kan du finde yderligere info her.

Ring til kundeservice på 70277790. Telefonerne er åbne mandag til torsdag 8.30 - 16 og fredag 9 - 15.30.

Hvis du mener at der er foretaget et fejlagtigt skifte, skal du ringe til vores kundeservice på telefon 70 27 77 90

1) Har du betalt regningen? 
2) Er der lys udenfor? 
3) Har du tjekket din sikringstavle? 
4) Hvis du er sikker på at strømafbrydelse så ring på telefon 70 27 77 98.

Ring til kundeservice på 70 27 77 90. Telefonerne er åbne mandag til torsdag 8.30 - 16 og fredag 9 - 15.30.

Vi sørger for, at din elaftale automatisk følger med over på din nye adresse, ligeså snart du har lavet en adresseændring hos Folkeregistret.

Ønsker du, at vi foretager en tilflytning til den nye adresse tidligere eller senere end flyttedatoen hos Folkeregistret, kan du via Min Side foretage denne tilføjelse.

På Min Side kan du give besked om, at du flytter ind senest 5 hverdage efter flyttedatoen. Det er også her du aflæser din måler i din nye bolig.

Når du flytter fra den gamle adresse kan du give besked om, at du flytter ud senest 5 hverdagedage før flyttedatoen – husk samtidig at aflæse din måler og oplys tællerstanden via Min Side.

Når du fraflytter den gamle adresse, modtager du en slutopgørelse cirka 6 uger efter flyttedatoen. Vær opmærksom på at du hæfter for elforbruget på din gamle adresse, indtil vi har fået besked om din flytning. Husk derfor at melde flytning i tide. På den måde sikrer du, at du kun betaler for dit eget forbrug. Du kommer videre til Min Side ved at klikke her.

Du aflæser din måler på Min Side klik her.

Nej, efter din tilmelding burde alt gå automatisk. Vi står for alt det praktiske og henter dit aftagenummer hos dit selskab. Du kan via Min Side hurtigt indtaste dit aftagenummer, klik her. Aftagenummeret står på din seneste regning eller PBS oversigt og består af enten 11 eller 18 cifre. Dit gamle selskab vil muligvis bede dig om at aflæse din måler, inden du skifter. I så fald sender de en meddelelse til dig.

Ja, det kan du højst sandsynligt. Hvis du har din egen måler, og din regning kommer særskilt til dig, så kan du sagtens skifte selskab. Hvis du betaler din regning over din husleje, så skal du tale med din udlejer eller boligforening om at skifte selskab.

Nej, du oplever ingen fysiske ændringer ved at skifte selskab og fortsætter helt som normalt. Du får kun en ny og overskuelig regning.

Du har som solcelleejer som udgangspunkt dit eget produktionsanlæg til el. Er det dimensioneret rigtigt, laver dit anlæg lige præcis lidt mere strøm, end du bruger.

Med den såkaldte nettomålerordning, skal du dermed ligefrem have penge tilbage fra netselskabet, hvor du er kunde. Da du selv producerer el, er Gul Strøm – der er elhandler – ikke interessant for dig som solcelleejer. Det er netselskabet, der laver aflæsning og herefter opgørelse og afregning, for hvor mange kWh du har brugt. Overskudsproduktionen udbetales af energinet.dk og overføres til dig. Derfor er det mere enkelt for dig at have samme net- og elselskab. Læs mere.

Nej, Gul Strøm opkræver ikke gebyr i forbindelse med dit skifte af elselskab og vores arbejde med at foretage skiftet sker gratis. Det koster heller ikke noget, hvis du en dag skulle ønske at skifte væk fra Gul Strøm.

Læs mere her.

Ja. Vi sørger for at kontakte dit nuværende selskab, så du får ophævet din nuværende aftale. Du skal i den forbindelse være opmærksom på, hvilke betingelser, der gælder for udtrædelse af din nuværende aftale. Det kan betyde et eventuelt gebyr eller en meromkostning for dig.

Det er nemt at få adgang til Min Side. Indtast dit kundenummer eller e-mail, så sender vi dig en mail med direkte adgang til din helt egen Min Side.

På Min Side, får du adgang til dine regninger, mulighed for at vælge betalingsmåde og information om din aftale. Er du ved at flytte kan du med fordel også gøre brug af denne side.

Adgangen modtager du i løbet af et minut. Oplever du problemer med login til Min side, er det typisk fordi vi har en anden e-mail stående fra tidligere – ring til os på telefon 70 27 77 90, så hjælper vi dig godt videre eller send dit spørgsmål længere nede på siden med emnefeltet Min side.

Fra du har tilmeldt dig som kunde hos os, går der 14 kalenderdage på 10 hverdage, før vi begynder vi at levere strøm til dig. Har du ønsket at blive kunde på en senere dato, flytter du selvfølgelig så vidt muligt til Gul Strøm på den ønskede dato. Når vi ved besked, sender vi en e-mail med den nøjagtige startdato.

Du har som kunde ret til at fortryde aftalen senest 14 dage efter aftalens indgåelse.

Ved fortrydelse skal du inden udløb af fortrydelsesfristen på de 14 dage, give Gul Strøm meddelelse herom. Det gøres ved at kontakte salgsafdelingen på 70 27 36 37.

Den første regning sendes i måneden før, vi påbegynder at levere i. Regning nr. 2 sendes i slutningen af måneden før ny periode starter.

Eksempel: Regning nr. 2 for perioden april, maj og juni, vil blive sendt i slutningen af marts måned.

Tilmeld din regning med det samme til Betalingsservice, så skal du ikke tænke på mere og så sparer det dig også for op til 35 kr. pr. regning. Tilmeld dig via Min Side eller kontakt vores kundeservice 7027 7790.

Nej, det gør vi ikke. Der er ingen skjulte gebyrer af nogen art. Den månedlige handelsomkostning er vores eneste indtægt.

Det tager cirka 6 uger at danne en slutopgørelse. Vi udbetaler dit tilgodehavende til din bankkonto, hvis du har penge til gode. Opret dit registrerings- og kontonummer på Min Side.

Er din aftale i forvejen tilmeldt Betalingsservice behøver du ikke at foretage dig noget, vi sørger for at foretage udbetaling af dit tilgodehavende via denne tjeneste.

Du kan opsige aftalen med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, dog tidligst med virkning 6 måneder efter tidspunktet for aftaleindgåelsen som privat og for erhverv 2 eller 3 år efter aftaleindgåelse, alt efter hvilken aftale der er valgt. Din opsigelse af aftalen skal ske skriftligt enten via e-mail eller brev. Opsiger du aftalen inden for uopsigelighedsperioden, opkræves et gebyr til dækning af omkostninger forbundet med afvikling af aftalen. (Privat kr. 500 og erhverv kr. 1.500) Skift til nyt selskab sker med løbende måned plus én måned. Det er den tid, det tager selskaber at få skiftet en kunde og er den kortest mulige tid.

Med en indkøbspris-aftale bliver du på din første kvartalsregning aconto faktureret for el og handelsomkostning. Du vil modtage 4 kvartalsregninger om året hvor du afregnes for handelsomkostning, en aconto pris som ligger så tæt på den reelle indkøbspris som muligt og ud fra det forventede forbrug. Én gang årligt modtager du en årsopgørelse, hvor du reguleres for den reelle indkøbspris.

Se vores Prisblad.